Cambio de Sitio WEB.

24 02 2010

Que tal amigos…

Esta vez la nota del día es: Cambio de Sitio Web.

No sin antes agradecerles su preferencia y lealtad. Lo cual es un gran motivo que nos impulso a mejorar nuestra imagen.

“2010 comenzo”

El proceso es aún largo ya que la intención es mejorar día con día al igual que nuestros servicios. No podemos decir que este es un cambio definitivo, así que te mostramos unas capturas del Nuevo Sitio esperando sea de tu agrado.

Recuerda que para nosotros siempre y si siempre eres tu nuestro motivo a mejorar, dar el mejor servicio posible y todo al mejor costo.

¡Que disfrutes tu visita!

Para ver el nuevo sitio solo da clic en nuestro nombre ó en cualquiera de las imagenes de arriba:

Raven PC Systems

Nota: Debido a la mudanza, no dejaremos de dar seguimiento a este sitio.





Servicio Técnico: cómo no caer en la trampa.

7 09 2009

Un informe contado “desde adentro” del mundo de los servicios técnicos, para aquellos usuarios que acuden por primera vez a un taller con una falla en su computadora, y no quieren caer en la trampa de técnicos inescrupulosos.

¿Reparador o vendedor?

Este es un punto bastante discutido en el ámbito de los servicios técnicos de PC. No es lo mismo quien vende una computadora que quien la repara. Lamentablemente, los vendedores se ven muchas veces obligados a ofrecer soporte a sus clientes, para competir en igualdad de condiciones con sus pares; aunque esto no los convierte en reparadores.

Muchas veces puse a prueba los conocimientos de algunas tiendas que venden pc’s de marca, y es increible lo bien que saben vender algo que ignTéc en Computooran completamente.

Acudan al lugar con la seguridad de lo que necesitan

Los estafadores de la reparación, al igual que en cualquier otro rubro, tienen una habilidad muy especial para “detectar” a sus víctimas. Saben perfectamente quién llega con una computadora de la que no conoce más que el gabinete y el botón de encendido.
Antes de acudir a un taller desconocido, asesórense todo lo posible respecto al problema que puedan tener. Por ejemplo, si la PC se cuelga luego de 15 minutos de funcionar, no lleguen diciendo “les traigo la PC porque deja de andar al rato de prenderla… no sé que será“. Le están dando al comerciante información vital respecto a su falta de conocimiento en la materia, y por lo tanto le dan pié para aprovecharse de eso.
Averiguen posibles causantes de la falla, y plantéenlo. Puede que el problema se localice en otro lugar, pero no importa, estaremos demostrando cierto conocimiento en la materia, lo cual pondrá al reparador en el compromiso de no mentirnos con averías falsas y costos estrafalarios.

Hagan un inventario y rotulen el contenido de la PC

Una muy mala costumbre de los reparadores irresponsables es aprovecharse de la ignorancia de la gente, para sacar del gabinete componentes de los que consideran que el usuario desconoce su existencia, o cambiarlos por otros de menor calidad, y mejorar así su propio equipo o darle mayor valor a su stock.
Antes de dejar la computadora en un service (servicio técnico), hagan un inventario completo de cada componente, con su marca, modelo, características y, si es posible, número de serie. Además, con un plumón indeleble fino, rotulen cada uno con su apellido. Al entregarle la PC al técnico, acompáñenla con una copia del inventario, lo cual le servirá para conocer de antemano cuál es la configuración del equipo, para la descarga de drivers o reemplazo de componentes dañados. Más beneficio y tranquilidad para ambos.

Soliciten la entrega del componente reemplazadoreparacion_de_pc

Si el técnico les comunica del reemplazo de un componente, siempre soliciten la entrega del ejemplar dañado junto con la devolución de la PC. No acepten como excusa el hecho de que ya no sirve. Ustedes compraron tanto el componente dañado como el reemplazo, y tienen derecho a quedarse con ambos, para comparar si el cambio respetó la calidad del producto, o para corroborar que efectivamente está dañado como el técnico les informó.

Pidan un informe detallado de la reparación

Desde el momento en que nos retiramos del taller, cualquier reclamo respecto a la reparación implicará un enfrentamiento de palabras, pero no de hechos. Por lo que una buena manera de resguardarse es solicitando que todo lo que se les informó respecto al daño y reparación de la PC, sea volcado en un documento que lleve la firma del reparador. Entonces, ante un reclamo, habrá un respaldo irrefutable sobre el cual sostenernos.

Nunca se lleven el equipo sin probarlo antes

Jamás acepten la entrega del equipo si el técnico no lo prueba enfrente de ustedes, y les comprueba en el momento que la falla fue resuelta, aunque tengan que esperar 15 minutos para verificar que la PC no se cuelga. Durante ese tiempo, pidan que se retire la tapa de la PC y pidan que les señalres cuáles componentes se reemplazaron. Una vez cruzada la puerta, será su palabra contra la del técnico.

Hagan un backup (respaldo) de la información

Si bien es responsabilidad del servicio técnico el garantizarnos el respaldo de nuestros datos ante un formateo del disco, no se confíen en eso. A veces la inexperiencia o apuro del reparador puede jugarle una mala pasada, y hacerlo reinstalar el sistema sin salvaguardar información valiosa. Evítense un dolor de cabeza, y hagan ustedes mismos un backup de todo lo importante antes de llevar a PC a reparar.

Borren toda información privada

Un dato fundamental. Borren toda información sensible del equipo. Fotos personales, datos de cuentas, claves guardadas, documentos laborales. Le están entregando su vida digital a un desconocido, tengan muy en cuenta eso. Devuelta la PC, coloquen otra vez todo en su lugar, a partir del backup.

Estos son sólo algunos consejos básicos. Hay muchos otros para conocer, que iremos viendo en otros post. De todas formas, el técnico de nuestra PC es como el médico. Una vez que encontremos uno de confianza tratemos de cuidarlo, entendiendo que no siempre puede hacer “magia” con nuestros problemas, y que como cualquier persona se puede equivocar. Aquí lo importante es que de ambas partes premie la buena voluntad.

Si encuentran a alguien responsable y con amor a su trabajo, “La computacion”, no lo cambien, ni por que les cobra más que el otro, ni por que tarda mas que el otro, recuerden que siempre deben de dar su paso de confianza, eso es inevitable, pero solo cambien si no les creo una solucion.

Fuente: TecnoCrónicas.




CD de Restauración

9 08 2009

En muchas ocasiones habrá ocurrido a muchas personas que cuando su computadora portátil o de escritorio ha sido infectado o tiene algún fallo, hay que instalar nuevamente nuestro sistema operativo, lo cual es normal y lógico a la vez, ya que trabajar con un sistema lento o a medias, nunca nos va a ayudar.

Cd de restauración 1Dada esta situación, la recomendación por parte del fabricante es la de instalar todo de acuerdo a como se le entrego de fábrica al momento de su compra, para lo cual se nos aconseja que utilicemos nuestro disco de restauración del sistema. (windows xp 1 cd o vista 2 cd’s)

Esto es conveniente pero tiene también sus contras, ya que optar por una u otra situación requiere de un análisis para saber qué es lo que más nos conviene.

Digamos por ejemplo que elegimos instalar todo desde el inicio con nuestro CD que se nos ha facilitado con el modelo de nuestra computadora, este proceso es conveniente en el caso de que no tengamos un conocimiento medio sobre computadoras y sistemas operativos, ya que lo que hace el CD de restauración es instalar Windows (la versión que nos hayan dado) y aplicaciones básicas para procesadores de textos entre otras aplicaciones más. Claro que con este método no tendremos el problema de fallo en los controladores de cada uno de nuestros dispositivos. El problema que trae este método es que en muchas ocasiones, si hemos realizados particiones para respaldo de información y datos, el CD de restauración no respetará los cambios que hayamos hecho de nuestra parte y las eliminará, con el efecto que ello trae, es decir la perdida de nuestros datos guardados.

La otra alternativa es la de instalar el sistema operativo con un disco nuevo de Windows, opción que en muchos casos es la adecuada ya que por ejemplo, el disco que viene de fabrica generalmente viene con versiones Home Edition y no Profesionales. Es así que podemos optar por comprar una licencia de Windows Profesional e instalarlo en nuestra PC. El problema en cambio que puede darse es que nuestra lista de dispositivos no sea reconocida y por tanto no sea configurada, por lo que tendríamos que hacer una búsqueda de controladores en internet.

El disco (CD-ROM) que viene de fábrica generalmente tiene empaquetados los controladores para nuestros dispositivos, lo que lo hace difícil de utilizar cuando ya se ha instalado Windows con otro CD.

Así pues, tendremos que elegir:

  1. Instalar desde el CD de restauración del Sistema
  2. Instalar desde un CD Nuevo y respetar las particiones y datos hechos por nosotros mismos.

Nota: Claro que es posible restaurar desde el CD de Fábrica respetando nuestros datos pero no particiones.

Si tienes dudas estamos a tus ordenes!.





Terminos legales para una garantía.

9 08 2009

Nada es perfecto en la vida y ello se demuestra últimamente aún con el avance de la tecnología, ya que siempre se escucha que partes de computadoras completamente nuevas, son detectadas con determinada falla al momento de querer ensamblar los equipos a los que estaban destinados.

Y en muchas de las ocasiones es que podemos encontrar que una tarjeta memoria no responde, una fuente de poder no enciende, un procesador tiene un núcleo dañado o que simplemente la placa madre no funciona, factores que todo usuario que se dedica a el ensamblaje de ordenadores, debe de hacer el reclamo pertinente y a tiempo.Garantia

Pero estos fallos pueden ser relativos, lo cual siempre cada operador y encargado de dicho ensamblaje debe antes de verificar con un profesional, sobre la compatibilidad de las partes, ya que aunque los elementos pueden ser físicamente iguales, pero técnicamente no lo son, por ejemplo un tipo de memoria RAM DDR333 no podrá ser reconocida en una placa madre cualquiera, aunque calce adecuadamente en el conector o puerto.

Fuera de todo ello, el usuario final al que llega dicho ordenador debe saber reconocer si ha hecho algo malo en el manejo del componente, logrando con ello saber si ha sido su culpa o si el componente ha venido con falla de fábrica; es así que podemos mencionar unos pocos aspectos por los cuales una persona o usuario final tiene el derecho de hacer un reclamo por su equipo, aspectos que pueden ser los siguientes:

  • Toda garantía no cubre daños por sobre voltaje. Si el usuario ha usado el equipo con el regulador de voltaje o UPS facilitado por el vendedor, no habría que temer un posible reclamo, pues en todo caso si hubiera un daño por sobre voltaje y el equipo ha estado conectado al regulador o UPS, quiere decir que estos dispositivos no funcionaron como se debe y por tanto no es culpa del usuario final
  • La garantía no cubre mala manipulación. Esto hace referencia a que si el usuario ha decidido tratar de arreglar solo el sistema y a romper el sello de garantía al quitar la tapa del CASE, toda garantía queda rota inmediatamente así el usuario final no haya movido las partes y piezas.
  • No se cubrirá por accidentes fortuitos. Por ejemplo si alguien ha regado agua o cualquier líquido en el teclado o peor aún en el ordenador.
  • La garantía no cubrirá infecciones con virus al sistema operativo. Es una pequeña característica que ofrecen algunos vendedores, el hecho de entregar el equipo con el sistema instalado, pero si se ha infectado con algún virus, el vendedor tiene la obligación de volver a instalarlo pero con un costo extra.

Estas son las situaciones más regulares que suelen presentarse cuando un equipo falla y que merece una reposición justa si el caso lo amerita.

Si tienes dudas estamos a tus ordenes!.





Nuevos ataques por Messenger

16 02 2009

El servicio de mensajería instantánea de Microsoft, actualmente llamado Live Messenger, siempre fue el blanco de múltiples virus que se propagan entre los usuarios a modo de conversaciones repentinas que incluyen frases del tipo ”Mira mi nueva foto”, ”Voy a poner esa foto nuestra en mi blog”, ”Espero que te gusten las fotos”, etc.

Este tipo de mensajevirus-msn1s contienen por lo general enlaces fraudulentos que supuestamente vienen de algún miembro de nuestra lista de contactos, y que una vez abiertos, descargan un troyano o un gusano en nuestra PC.

Hasta aquí nada nuevo. Sin embargo, cuando recibíamos estas notificaciones, por lo general se trataba del inicio de una conversación y era muy probable que el emisario fuera una persona con la que hace mucho tiempo que no chateábamos o incluso el mensaje provenía de una cuenta que ya había dejado de existir.

En cambio, ahora debemos tener mucho más cuidado a la hora de aceptar archivos por el MSN o seguir enlaces hacia páginas web, porque los links fraudulentos se intercalan dentro de una conversación legítima que ya hemos iniciado, por lo que resulta aún más difícil detectar que se trata del envío de un ataque informático.

Fuente: RedUsers.





La Niña que SILENCIO al mundo por 6:32 MINUTOS

5 02 2009

Forzoso es verlo… pero más obligatorio hacer algo YA!

Cada uno tenemos mucho por hacer.





Cuestionan pasividad de Microsoft frente a spam

27 11 2008

kwyboard_spamLa organización Spamhaus Project indica que Microsoft hospeda a un gran número de distribuidores de spam, cuestionando de paso su actitud supuestamente pasiva frente al problema.

Diario Ti: Las dificultades para erradicar o reducir los niveles de propagación de spam se deben en parte a que un pequeño grupo de proveedores de hosting continúan vendiendo sus servicios a spammers, o tienen una actitud pasiva frente a tales sujetos, que usan sus redes para distribuir su material. Aunque todos los proveedores de acceso a Internet aseguran combatir el spam, hay muchos que conscientemente lucran hospedando tales empresas. Otros proveedores sencillamente intentan ahorrarse dinero al no solucionar las vulnerabilidades aprovechadas por los spammers.

La respetable organización Spamhaus Project ha elaborado una lista de los 10 servicios de Internet “más amigables” con los spammers. En su mayoría, se trata de empresas menores y desconocidas, pero en el quinto lugar se encuentra Microsoft.com. Spamhaus ha contabilizado 28 casos de spam directamente relacionados con servicios propiedad de Microsoft. Esto no significa, por cierto, que la propia Microsoft esté distribuyendo spam. Se trata, no obstante, de servicios propiedad de Microsoft, como por ejemplo Hot Spaces, donde se ha detectado sitios dedicados al spam.

Resulta claro que los spammers prefieren usar servicios de Microsoft, debido a que éstos normalmente no son bloqueados por grupos anti-spam. Numerosos usuarios sienten además mayor confianza por un sitio web hospedado en un servicio propiedad de Microsoft.

Fuente: DiarioTi.